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Condiciones legales que rigen tu cuenta

Esta sección concentra todo lo que necesitas saber sobre los términos que aplican al uso de sandili669: desde la elegibilidad de acceso hasta el manejo de tus datos y los derechos que te corresponden.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el tratamiento de tus datos o las condiciones que aplican a tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte. Usa cualquiera de los canales disponibles y recibe respuesta de un agente capacitado en temas de cuenta y política.

Chat en vivo Accede al chat directamente desde tu cuenta. Un agente en español atiende tus dudas sobre condiciones legales, datos personales o restricciones de acceso en tiempo real.
Correo electrónico Envía tu consulta al correo de soporte y recibirás una respuesta detallada. Ideal para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de tus datos.
Centro de ayuda Consulta las secciones de política, privacidad y elegibilidad directamente en el sitio. Encuentras las versiones vigentes sin necesidad de contactar a un agente.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo manejamos tus datos y tu cuenta

La seguridad de tu información es parte central de cómo operamos. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de habilitar retiros a cuenta bancaria. Los datos que nos proporcionas se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros sin tu consentimiento, salvo lo requerido por ley.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documentos que confirmen tu identidad. Este paso protege tu cuenta y cumple con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que exige la normativa vigente. Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos registrados y con qué fin los usamos.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación desde el celular o la computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

Solicitud de cambios

Si necesitas corregir o eliminar información de tu cuenta, escríbenos por correo o chat. Procesamos cada solicitud conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

Lo que más nos preguntan sobre asuntos legales

Reunimos aquí las preguntas que los usuarios de Mérida, Querétaro y el resto de México hacen con más frecuencia sobre sus derechos, el acceso al servicio y el uso de sus datos dentro de la plataforma.

El acceso depende de la legislación local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Es tu responsabilidad confirmar que el uso del servicio esté permitido en tu lugar de residencia antes de abrir una cuenta

Recopilamos nombre, correo, datos de pago y documentos de identidad. Se usan exclusivamente para operar tu cuenta, procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir obligaciones legales aplicables.

Escríbenos por chat o correo electrónico con tu solicitud formal. La procesamos conforme a la normativa de protección de datos vigente; algunos datos pueden retenerse por obligación legal durante un período determinado.

Podemos actualizar los términos cuando sea necesario. Te notificamos por correo registrado o con un aviso al iniciar sesión. La versión publicada más reciente es la que aplica desde su fecha de entrada en vigor.

Si tu región no figura entre las zonas habilitadas, el acceso al servicio no está disponible para ti. Crear una cuenta en esas condiciones infringe los términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Los métodos de pago —SPEI, OXXO, CoDi— operan bajo los términos generales de la plataforma. Cada método está además sujeto a las condiciones del banco o establecimiento que procesa la transacción.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.